Сдача телефона в ремонт по гарантии

Содержание

Что нужно знать о гарантийном ремонте телефона

Подобные действия свидетельствуют о том, что покупатель не желает связываться с судом, желает достичь результата «мирным» путем. Если же продавец не выполняет своих обязательств, нужно искать надежного адвоката и решать вопрос через суд. Госпошлину потребителю платить не нужно.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт

  • территориальное расположение — зайдите на сайт производителя вашей марки бытовой техники. В разделе «Поддержка» поищите список авторизованных сервисных центров в вашем городе. Если таких не нашлось, а ездить в другой город слишком накладно, обращайтесь в магазин;
  • наличие подменного фонда — уточните еще до сдачи в ремонт, могут ли вам предоставить товар на время ремонта и какой;
  • как обеспечивается доставка крупногабаритного товара и возможен ли выход мастера на дом.

Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии

Определить сроки ремонта телефона нам позволяет ст. 20 Закона «О защите прав потребителей». Согласно указанной статье гарантийный ремонт должен быть произведён незамедлительно, то есть в минимально необходимые сроки. На практике, данное понятие довольно расплывчато и не обладая техническими знаниями тяжело определить необходимый для ремонта срок. Чаще всего мы сталкиваемся со сроком ремонта в 45 дней, откуда он взялся и почему именно эта цифра?

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Бывают исключительные случаи. Например, если прошло уже больше 24 месяцев с момента покупки смартфона. Тогда вернуть неисправный гаджет можно в течение 10 лет после начала его использования либо на протяжении установленного производителем срока службы. Магазины сотовых телефонов в данной операции не участвуют — претензию необходимо направлять непосредственно производителю. Недостаток смартфона при всем этом должен быть существенным и неустранимым. Если поломка устранима, требовать денежные средства разрешается только тогда, когда производитель не убрал ее на безвозмездной основе за 20 дней. Покупатель должен за свой счет доказывать причины появления дефекта.

Рекомендуем прочесть:  Отличие ип от ооо плюсы и минусы 2019

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со статьей 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта аппарат (или наименование товара), обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Если продавец мотивирует свой отказ решить проблему со сломанным телефоном в вашу пользу, настаивайте на проведении экспертизы, после которой будет выявлен производственный брак. Даже если и после этого вы получили отказ в выполнении ваших прав, не переживайте и не ломайте голову, что делать с некачественной покупкой. Смело собирайте все бумаги и идите в местный отдел по защите потребительских прав. Конечно, при этом желательно отказ продавца зафиксировать в письменной форме с подписью ответственного лица и реквизитами организации. Пишите претензию на имя руководителя недобросовестного магазина и на имя начальника управления по вопросам защите покупателей и ждете результата.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе. Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами – оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец.

Ремонт товара по гарантии

Говорю: при повторном обращении на гарантийное обслуживание я имею право требовать денежные средства обратно, на что мне ответили что только если больше 3ех раз сдается то мол могу требовать. На что говорю им: Почитайте закон "о защите прав потребителей" ( он достал книжку так и не нашел ничего. ) На вопрос: "ну и что же там написано?" , мною был получен ответ " Я не буду искать, там много написано". Он отправили какой-то запрос об возврате Д\С сказали в течение часа позвонят скажут что как.

Рекомендуем прочесть:  Код категории налогоплательщика 3 ндфл

Ремонт по гарантии — сколько ждать

Вопрос, заданный вами лежит в плоскости отношений, регулируемых Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 20 указанного закона, если между вами и продавцом письменно не был согласован срок исправления недостатков покупки (ремонта), то устранение неполадок должно производиться незамедлительно в самые короткие сроки. Однако есть поломки, которые невозможно устранить за 1 и даже 14 дней, особенно, если изготовитель находится в другом регионе, а ремонт касается замены комплектующих или деталей товара. В таком случае срок починки не должен превышать 45 суток.

Права потребителя на гарантийный ремонт бытовой техники и автомобиля

Расход при проведении этих работ ляжет на продавца, производителя или импортера. В п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» говорится, что покупатель имеет право запросить незамедлительный ремонт, если существует договор. О правах потребителя на гарантийный ремонт расскажем далее.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

  • товар на товар. Гаджет меняется на новый, такой же или схожий, другой модели, с доплатой или частичным возвращением средств;
  • товар сдается в ремонт, с временной выдачей равноценного устройства. Говоря равноценный — подразумевается с аналогичными свойствами: выход в интернет, наличие одной сим-карты или двух сим-карт и т.д;
  • товар на деньги.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2019 году

Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя. А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год. В такой обстановке каждый задается вопросами: «Могу ли я получить деньги за некачественный товар?», «Как произвести возврат телефона по гарантии?», а также «Какими правами обладает покупатель?»

Защита прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» регулирует нормы предоставления гарантийного ремонта (п. 1 статья 20). Если производитель не установил сроки и гарантийные условия ремонта в письменной форме, то, согласно закону, все недостатки технического устройства, появившиеся по вине производителя, должны быть устранены в самые сжатые сроки.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса России гарантийный срок – это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя, если ему был продан товар ненадлежащего качества. Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи.

Ссылка на основную публикацию