Содержание
- 1 Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества: защити свои права потребителя
- 2 Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- 3 Основания для возврата денег за товар по закону
- 4 Возврат некачественного товара
- 5 Возврат денег за некачественный товар
- 6 Срок возврата денег за некачественный товар
- 7 Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
- 8 Закон РАА
- 9 Срок возврата денежных средств покупателю
- 10 В какие сроки возможен возврат товара
- 11 Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества
- 12 Возврат денежных средств покупателю за некачественный товар
- 13 Права потребителя: все о возврате товара
- 14 В какой срок можно вернуть бракованный товар
- 15 Срок возврата денег за некачественный товар
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества: защити свои права потребителя
- нарушение со стороны продавца установленных законодательством сроков на ликвидацию изъянов;
- в ходе использования товара был обнаружен весомый изъян;
- отсутствием возможности эксплуатации товара на протяжении года гарантии более одного месяца по причине его постоянного пребывания в ремонте.
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т.д. При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки. Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации.
- Товары с дефектами. Статья 503 ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки (истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.д.).
Основания для возврата денег за товар по закону
По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара (т.к. некоторые товары не подлежат обмену или возврату) и так далее. Отношения между продавцами и потребителями регламентируются Федеральным Законом России № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Возврат некачественного товара
- купленной вещью не пользовались: сохранился ее внешний вид, полезные качества, производственные ярлыки и пломбы;
- наличие товарного или кассового чека, свидетельствующие о покупке вещи, если этих документов нет, покупатель может ссылаться на очевидцев его приобретения;
- вещь, которую приобретатель пришел возвращать или обменивать, не входит в список продукции, не подлежащей обмену.
Возврат денег за некачественный товар
Также нужно написать о том, что в связи с обнаруженными неисправностями договор купли продажи расторгается в одностороннем порядке, поэтому просить о возвращении уплаченных за товар денег. Сообщить продавцу о способе их возврата, если он осуществляется перечислением на банковский счет, то отметить его номер, реквизиты банка. В конце заявления проставить дату, поставить роспись, написать полностью фамилию, имя, отчество.
Срок возврата денег за некачественный товар
Дата нужна для того, что в соответствии с ч.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за невыполнение требования потребителя о возврате денежных средств продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
Требование о некачественном товаре и возврате денег за него предъявляются в рамках гарантийного срока, установленного продавцом. Однако бывают случаи, когда потребитель может выйти за эти пределы. Законность требований потребителя зависит от того какой дефект выявлен — обычный или существенный недостаток.
Закон РАА
Если вы отдаете в ремонт товар длительного пользования, то продавец обязан вам предоставить в течение 3-х дней другой товар с аналогичными функциями. Однако это происходит только по вашему требованию. Пишем об этом заявление продавцу. Доставка осуществляется за счет продавца.
Срок возврата денежных средств покупателю
Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец. То есть, если деньги не вернулись на вашу карту в течение 3 или 10 дней, то вы можете потребовать выплаты неустойки. Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.
В какие сроки возможен возврат товара
Если у приобретенной вещи выявились любые недостатки качества, то этот товар следует вернуть торговому предприятию. Обычно некачественные изделия подлежат возврату в период, в течение какого действует гарантия. Как правило, это прописывается в гарантийном талоне при осуществлении продажи. Если этот срок не определен, то по рассматриваемым причинам клиент магазина может предъявить требования в период до 2-х лет со дня приобретения изделия, качество которого не соответствует заявленному.
Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества
- Для начала необходимо просто обратиться к продавцу (вне зависимости от того, где вы приобрели товар: в магазине, на рынке или любой другой торговой точке) и рассказать о возникшей проблеме. Для продавца, который дорожит своей репутацией, достаточно устного обращения покупателя, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки. Если представитель продавца отказывается принять товар или отказывает в иных ваших законных требованиях, необходимо написать заявление (претензию) на имя руководителя магазина, где товар был приобретен. Важно подчеркнуть, что ответ вам должны дать в течение 10 дней (см. Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)).
- Через 10 дней либо руководитель торговой организации примет вашу позицию и реализует ваше право на возврат товараненадлежащего качества, либо будет назначена независимая экспертиза для выяснения причин ухудшения качественных характеристик товара. В случае если продавец докажет, что ухудшение произошло по вашей вине, то он вправе потребовать от вас возмещения стоимости проведенной экспертизы и отказать как в обмене товара, так и в расторжении договора купли-продажи.
Возврат денежных средств покупателю за некачественный товар
В обязанности продавца входит осуществление выплат по понесенным в ходе судебного разбирательства расходам, например, за оказание юридических услуг. Однако до подачи его в указанные инстанции потребитель должен обратиться с жалобой в отдел Роспотребнадзор местной администрации, который является первой инстанцией по приему претензий от потребителей в данных ситуациях. Он организовывает проверку по безусловному соблюдению продавцом указаний законодательных актов по правам потребителя. Также вправе затребовать от продавца предоставления потребных документов, объяснений по полученной жалобе.
Права потребителя: все о возврате товара
Если же потребитель все же желает забрать аналогичный товар, то по соглашению с продавцом обмен товара вполне может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае продавец обязан сразу сообщить потребителю о поступлении желаемого аналогичного товара в продажу.
В какой срок можно вернуть бракованный товар
Если экспертиза указывает на наличие производственного брака и подтверждает, что вины покупателя в возникновении дефектов нет, то требования покупателя подлежат удовлетворению. Если же результат экспертизы доказывает вину покупателя, то его уведомляют об этом.
Срок возврата денег за некачественный товар
Обращаясь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, в том числе разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 504 ГК РФ; п. 1 ст. 18, п. 4 ст. 24 Закона N 2300-1).