Сдать телефон обратно в магазин

Возврат телефона в магазин

Стоит отметить, что некоторые магазины предлагают клиентам самостоятельно доставить телефон в отдел гарантии производителя, обуславливая это оперативностью. Делать это потребителю не рекомендуется. Согласно закону «О защите прав потребителей», продавец самостоятельно и за свой счет доставляет продукцию в отдел гарантии и проводит экспертизу, на основании заключенного договора с производителем.

Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можно ли вернуть телефон в магазин

Самый просто вариант возврата – это договориться с представителями магазина. Вне зависимости от того, есть дефекты в мобильном телефоне или они отсутствуют – нередко продавцы без проблем обменивают девайсы или возвращают за них деньги. Если же компромисс не был достигнут, действовать необходимо по установленному досудебному порядку. Законодательство требует правильного оформления и последующего направления претензии. Ее сроки и содержание зависят от конкретных обстоятельств:

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин? Да. Это довольно частое явление. Только качественные и исправные телефоны разрешают вернуть или обменять не позже, чем через 2 недели после совершения покупки. Увеличивать данный срок нельзя. Но если договориться с продавцом, то сдать исправный девайс получится без труда. Это крайне редкий вариант развития событий.

Рекомендуем прочесть:  Где заключается брак в рф

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор. Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности. Конечно, судебная волокита может отнять немало времени.

Можно ли вернуть в магазин телефон

  1. Самое главное позвонить, отправить смс (уровень сигнала, качество звука при разговоре).
  2. Проконтролировать процесс зарядки, разрядки АКБ (показатели сравните с прилагаемой документацией).
  3. Корректность работы дисплея, клавиатуры.
  4. Программное обеспечение (стабильность работы приложений).

Можно ли сдать мобильный телефон обратно в магазин

  • стартовый комплект документации, сопровождавшей телефон (чаще всего это технический паспорт изделия, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон);
  • товарный или кассовый чек, который был выдан продавцом в момент приобретения товара в магазине. Если чек не сохранился, не стоит отчаиваться: одновременно с подачей претензии нужно написать запрос на восстановление чека, для чего вспомнить дату и время покупки товара, указать номер карты, если оплата производилась по безналичному расчету;
  • паспорт, удостоверяющий личность. Хотя его предоставление при решении проблем с телефоном не регламентируется законодательством, наличие ксерокопии, приложенной к претензии, исключит возможность мошенничества со стороны покупателя, и повысит шансы на положительное решение со стороны магазина;
  • реквизиты банковской пластиковой карточки клиента, если покупка телефона оплачена с ее помощью, а также если потребитель желает вернуть деньги за товар на свой банковский счет, а не наличными в кассе магазина.

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Для того чтобы реализовать Ваши законные права, Вам нужно предъявить претензию (заявление) на возврат мобильного телефона. В ней необходимо указать обстоятельства, на которых Вы основываете Ваши требования (на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») и сформулировать Ваши требования.

Можно ли вернуть в магазин телефон

Законодательный регламент предусматривает возможность сдать некачественный товар за 14 дней. Тот же срок (14 дней) определён для того, чтобы сдать непродовольственную продукцию плохого качества по другим причинам. Формулировка «не понравился» находится в этой категории.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился

Максимальный же срок, который дается на устранение неполадок установлен в 45 дней. Законодательством предписывается, что ремонтные работы должны быть произведены незамедлительно. Если максимальный лимит превышен — клиент вправе требовать обмен товара или возврата денег.

Рекомендуем прочесть:  Как часто менять счетчик на воду

Возврат телефона в течении 14 дней

  • сохранён товарный вид девайса и упаковки (все фирменные пломбы и прочие детали нетронуты);
  • имеется документация, подтверждающая факт приобретения (например, квитанция об оплате, гарантийный талон);
  • прибор не использовался покупателем (кроме ситуации, когда устройство находилось на гарантии и подлежало ремонту).

Можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не нравится

Столкнулась с такой проблемой лично. Перестал мой старый телефон ловить сеть. Купила новый: та же история. Пошла сдавать. Причем формулировка у меня была жестче не quot;не нравитсяquot;, а quot;не работаетquot;. Однако, как ни доказывала, как ни ругалась. Назад у меня его не приняли. Ходила в отдел защиты прав потребителей (при администрации города), но там мне объяснили, что телефон — это quot;сложное техническое устройствоquot; просто так не принимается назад, а только через экспертизу или есть явные признаки брака. С экспертизой я связываться не стала. Получается, что никак.

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон

  • собираем комплект в коробочку от телефона;
  • делаем копии с кассового, товарного чека или с чека по оплате карточкой;
  • пишем два вот таких одинаковых заявления на имя руководства (в каждой торговой точке должен быть уголок потребителя, где можно узнать адрес и руководителя или ИП);
  • идём в магазин;
  • предъявляем претензию администратору (на одной копии администратор пусть распишется и поставит число, заберите её себе).

Как вернуть телефон в магазин

В пункт 11 перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату включили телефонные аппараты и бытовую радиоэлектронную аппаратуру. Многие считают, что телефон подпадает под эти понятия. Но в Общероссийском классификаторе продукции ОК 005–93 мобильные телефоны (код ОКП 65 7140) классифицируют как «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения». Такой телефон не принадлежит к технически сложным товарам.

В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин

Немногие знают, что недовольный потребитель в таком случае может рассчитывать на возмещение продавцом ущерба, нанесенного продажей некачественной вещи. Если потребитель докажет, что из-за неработавшего смартфона у него сорвалась важная сделка, то компенсация убытков ему обеспечена.

Ссылка на основную публикацию