Что делать если донимают коллекторы

Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы

В шапке нужно указать название и адрес коллекторского агентства, которое вас беспокоит, ваши ФИО и адрес для направления ответа. В тексте заявления укажите подробно, кто, когда, на какой номер звонит и какого должника разыскивает. Укажите, что этот телефон оформлен на вас и должник здесь не проживает. К заявлению можно также приложить копию договора на установку телефона. В конце заявления должно быть указано ваше требование:

Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может. Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита. При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам. Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.

Звонят коллекторы по чужим долгам, что делать

Если вам постоянно звонят коллекторы по чужим долгам, вспомните, не являетесь ли вы поручителем по кредиту вашего знакомого, родственника или коллеги. Было? Тогда звонки «собирателей» очень даже по адресу, вероятно, у человека, взявшего кредит, образовалась солидная задолженность, и банк принял решение взыскать деньги с поручителя, то есть с вас.

К сожалению, в этом случае отделаться от коллекторов простым объяснением вряд ли удастся — придется приложить больше усилий. Для начала выясните данные человека, за которого вас принимают, затем сделайте запрос в банк, что представляет звонящий. В письме обозначьте, что ваши контактные данные ошибочно числятся за незнакомым вам человеком и попросите внести изменения в базу. Дождитесь ответа. Лучше всего дополнительно взять в этом банке справку о том, что за вами не числится задолженность по кредиту. Снимите копии со всех этих документов и направьте их заказным письмом в адрес коллекторской компании. Если после всех вышеуказанных манипуляций преследование не прекратится — пишите заявление в прокуратуру и полицию.

Как быть, если коллекторы звонят по чужому долгу

Составляя исковое заявление, следует ссылаться на нормативные документы, например, на федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ, в частности ст. 3 ч.1. Начальным пунктом защиты своих интересов будет подача жалобы на неприятные и незаконные действия и угрозы, которые коллекторы высказывают в сторону клиента является районный отдел милиции. Раньше такие действия назывались рэкетом, теперь они чуть поменяли название, но сущность осталась та же. При подаче заявления следует упомянуть все совершенные звонки и упомянуть все фамилии и контактные телефоны, с которых происходили звонки с угрозами и вымогательством.

Коллекторы в своей деятельности вообще находятся вне правового поля РФ. Некоторые из них корректно общаются, некоторые сразу же бросаются угрожать. При первоначальном общении, как только уточнен плательщик – т.е. незнакомый человек следует заметить, что он чужой и никакого отношения к Вам не имеет.

Коллекторы донимают людей по ночам за чужие долги

В банках говорят, что виной всему обычные ошибки в базе должников. «Такое бывает из-за того, что, например, должник потерял телефонную карточку, а потом оператор отдал его номер другому пользователю. Бывает и такое, что мошенники оформляют документы, подставляя людей. В любом случае надо связываться с банком и просить вычеркнуть ваш номер», — говорит пресс-секретарь Приватбанка Олег Серга.

В последнее время участились случаи, когда коллекторы донимают людей за долги, которых у них нет. Человек может даже не являться клиентом банка, но коллекторы от банка звонят круглосуточно с требованием вернуть деньги. «Мне позвонили из одного банка несколько недель назад и сообщили, что за мной числится долг по кредиту в 10 тыс. грн. Я таких денег не брала и даже не являюсь клиентом того банка, — рассказала нам киевлянка Татьяна Шовковская. — Я сразу сказала, что я не брала кредитов, думала, что на этом все и закончится. Но они продолжали активно названивать и будить среди ночи». В банке ей сказали, что нужно приехать к ним написать заявление. «Но часов через пять после моего визита в банк и обещаний больше не тревожить пришла СМС с требованием заплатить долг. Снова пришлось ехать в банк. Через три недели наконец перестали беспокоить, но я потратила свое время и нервы из-за их ошибки». Харьковчанин Михаил Степанов также по ошибке попал в список должников. «Этой весной мне стали названивать и днем, и ночью с одного банка, мол, я им должен почти 10 тысяч гривен. То, что долг числится за человеком по фамилии Шевченко, звонящих не смущал. И даже звонок в тот банк не помог, — возмущается Михаил. — Меня донимали в течение двух месяцев».

Рекомендуем прочесть:  Сроки гарантийного ремонта бытовой техники

Что делать, если вас донимают настоящие или — липовые — коллекторы

«Мы не можем позволить, чтобы кто попало разбирался с должниками», — заявил заместитель генпрокурора Сабир Кехлеров. Руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко также во всеуслышание требует прекратить нарушать права потребителей «коллекторскими» методами. Однако банковское сообщество сумело-таки заставить власть пойти на уступки и не совсем запретить, как изначально планировалось, а немного подкорректировать деятельность профессиональных выбивальщиков долгов. Однако состояние «чуть-чуть беременной» не устраивает ни потребителей, ни защитников их прав.

Как говорится на официальном сайте компании, она «была учреждена в 1999 году ведущими специалистами по взысканию долгов в Центральной и Восточной Европе. Группа сосредоточилась на административном взыскании большого объема задолженностей, в первую очередь, связанными с финансами и кредитами Партнеров. С момента нашего основания мы гордимся работой с самыми крупными и сложными продуктами Клиентов и финансовых Групп региона» (орфография и пунктуация сохранены — ред.). Судя по информации, содержащейся на официальном сайте, группа предлагает «выбивание» любых долгов на любой стадии без обязательного предоставления доказательств, подтвержающих долг заемщика.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу или кредиту

  1. В переданном коллекторскому агентству кредитном договоре человек, которому звонит коллектор, выступает в качестве поручителя. В данном случае коллектор имеет полное право звонить и напоминать поручителю об имеющейся задолженности, ведь поручитель выступает гарантом того, что кредитор или его агент, каковым является коллекторское агентство, получит обратно выданные в кредит заемщику средства. Если неплательщика можно найти, то следует самостоятельно потребовать от него уплаты задолженности «по дружбе» или через суд. Относительно коллекторов в данном случае можно сказать, что их обращение к поручителю вполне законно;
  2. В переданном коллекторам договоре человек, которому звонят, выступает просто в качестве контактного лица — знакомого, соседа, родственника. В данном случае коллекторы вправе что-либо требовать от этого человека, только если он вступил в права наследства человека, бравшего денежные средства по данному кредитному договору. В противном случае звонки коллекторов, особенно при предъявлении ими требований по уплате долга, можно расценивать как вымогательство. Кроме того, коллекторское агентство и банк, передавший ему кредитный договор со всеми указанными в нем данными, можно привлечь за нарушение федерального закона «О персональных данных».
  3. Договор, переданный коллекторскому агентству, к человеку, которому звонят, не имеет никакого отношения. В этом случае необходимо прояснить ситуацию, выяснив, кто является заемщиком по данному кредитному договору, где был взят этот займ, как номер телефона мог оказаться указанным в договоре и всю возможную информацию. Далее необходимо взять в банке-кредиторе справку о том, что человек, которому коллекторы звонили, не имеет задолженности в данном банке и отправить копию этого свидетельства в сам банк-кредитор и в коллекторское агентство вместе с заявлением об ошибочном использовании телефонного номера и прочих данных.

Если все-таки не повезло и коллекторы стали донимать своими звонками, то нужно расписать для себя правильную схему общения с ними. Надеяться, что рано или поздно звонки прекратятся, не стоит. Общаясь с представителем коллекторского агентства, нужно четко понимать с кем ведется беседа. Для этого после включения записи разговора собеседнику необходимо задать вопросы о:

Рекомендуем прочесть:  Правила ремонта квартиры когда можно шуметь при ремонте

Что делать, если вас достали коллекторы? И можно ли вообще повлиять на ситуацию

Никогда не давайте коллекторам номер своего супруга, детей, родителей, друзей и прочих близких лиц. С целью взыскать задолженность коллекторы часто применяют метод психологического давления, когда звонят родственникам. Они могут угрожать, могут просить закрыть чужой кредит, искать должника, просить ему что-то передать. Понятно, что близкие начинают давить на должника, ему становится стыдно, и он делает все возможное, чтобы расплатиться с долгами.

Закон регулирует время, в которое взыскатели могут беспокоить должника по телефону, это с 8-00 и до 22-00. При этом указывается, что звонить они могут не более четырех раз в день. Поправки относительно количества звонков были внесены в закон относительно недавно. При нарушении должностное лицо (коллектор) штрафуется на 20000 рублей, а юридическое (агентство) на 100 000 рублей.

Что делать, если донимают коллекторы

Долгое время переуступка прав требований по кредитному договору коллекторским агентствам, не имеющим лицензии на ведение банковской деятельности, считалась незаконной. Такой точки зрения, в частности, придерживался Верховный суд РФ. Однако с выходом 21 декабря 2013 года ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» ситуация изменилась.

Еще совсем недавно юристы советовали должникам игнорировать внимание коллекторов, однако Закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21 декабря 2013 года изменил ситуацию, сформировав правовые рамки для работы собирателей долгов, которые, впрочем, далеко не всегда соблюдаются.

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой

Если решить вопрос с банком и коллекторским агентством путем переговоров не удалось, и представители коллекторского агентства пришли к вам домой – просто попросите кого-либо из домашних сразу вызвать полицию, пока вы общаетесь с коллекторами, или сделайте это сами, сообщив, что неизвестные лица вымогают у вас деньги – ведь пока коллекторы не представят всех необходимых документов, дающих им право требовать у вас долг, это деяние попадает под действие статьи 163 Уголовного кодекса «Вымогательство», предусматривающее лишение свободы сроком до 15 лет! Далее, вне зависимости от того, задержаны коллекторы или нет, поезжайте в отделение полиции и напишите заявление о вымогательстве. Специального закона, регулирующего коллекторскую деятельность, нет, вот пусть полиция и проверит законность требований коллекторов, основания их деятельности, установит их личность, название коллекторского агентства и т.п. – всё это может помочь вам в дальнейшем в гражданском суде. В любом случае, вы уже ничего не теряете и это совершенно бесплатно.

Если же, придя к вам домой, коллекторы ведут себя корректно, и вы решили полицию не вызывать, помните о том, что вы не обязаны пускать их к себе в квартиру. Коллектор не судебный пристав-исполнитель и не полицейский, он не обладает абсолютно никакими полномочиями входить без спроса в ваше жилище. Если же каким-то образом коллекторы всё – же проникли к вам в квартиру, попросите их немедленно её покинуть и объясните, что в противном случае у коллекторов наступает ответственность по статье 139 Уголовного кодекса РФ «Нарушение неприкосновенности жилища», срок лишения свободы – до трех лет. Причем, под нарушением неприкосновенности жилища понимается любое незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нём лица. Таким образом, если вы совершенно ясно дали понять, что не разрешаете коллекторам заходить в квартиру, а они всё – же переступили её порог, то коллекторы могут сесть на три года.

Правила поведения и общения с коллекторами

Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА
В случае если при оформлении документов для получения кредита вы указывали информацию указанных лиц как свою контактную, то она передается кредитором коллекторскому агентству для работы. Поэтому при возникновении таких ситуаций заемщику необходимо обратиться в банк для изменения данной информации.

Отдельно необходимо отметить, что для совершения уступки прав требования (цессии) не требуется уведомление должника о передаче прав требования или получение его согласия на передачу. Однако на практике почти во всех случаях стороны договора цессии уведомляют должника о состоявшейся уступке. Как правило, это делает первоначальный кредитор.

Ссылка на основную публикацию