Сколько делается экспертиза товара по закону

Сколько делается экспертиза товара по закону

Если потребитель требовал устранения недостатков, и в письменной форме согласовал срок ремонта, то экспертиза товара должна быть проведена в этот срок. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Что касается срока для устранения недостатка, то закон определяет его как «минимальный, объективно необходимый для его устранения», но не более 45 дней (в отдельных случаях он может быть увеличен, но недостаток деталей не является основанием для продления) (ст. 20 закона).

За какой срок должна быть сделана экспертиза по претензии

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Сколько делается экспертиза товара по закону

Потребителю необходимо знать: Закон «О защите прав потребителей» устанавливает жесткие сроки проведения экспертизы. Срок ее проведения напрямую зависит от требования, заявленного потребителем. Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги. Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю.

Сколько дней на экспертизу товара

В течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование: о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя (эксперта). Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию. Можно это сделать в таких случаях:

Рекомендуем прочесть:  Срочный трудовой договор в обязательном порядке заключается с

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества по категориям

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сроки экспертизы

  • Если между доставителем и покупателем возникают спорные вопросы в отношении качества товара.
  • Когда доставитель или его представитель нарушают условия соглашения, а также не являются в лабораторию, где проводиться анализ продукции.
  • Если груз пострадал вследствие непредвиденных обстоятельств, аварии или транспортировке.
  • Когда продавец розничной торговли отказывается удовлетворить требования покупателя и вернуть деньги за бракованный товар.
  • Если исследование назначено правоохранительными органами, Комитетом по защите прав или судебным представителем.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Мною был приобретен смартфон Samsung за 24 990руб. в компании ООО "Евросеть-Ритейл". При эксплуатации данного аппарата в гарантийный период проявлялись не однократно дефекты в виде зависания телефона в разных режимах, быстрого разряда АКБ, искажение картинки при фотографировании. В связи с чем я не однократно обращался к продавцу с данными дефектами. Первое мое обращение было с требованием устранить недостаток, где был получен акт о выполненных работах в виде обновления ПО. Далее все мои обращения (2-3 раза) были с требованием проведения проверки качества с целью расторжения договора купли-продажи в случай подтверждения заводского брака, но каждый раз заключение сводилось к не выявлению недостатка и обновление ПО в качестве рекомендательного характера. Плюс ко всему этому после последней проверки качества мною было обнаружено частички крупиц пыли под стеклом объектива фотоаппарата на смартфоне, что свидетельствует о не герметичности объектива и возможности ухудшения качество фотографирования из-за данного недостатка. Поэтому я отказался принимать аппарат в таком виде и потребовал вернуть деньги за дефектный товар (претензия в письменной форме), на что получил я отказ. Далее я обратился с исковым заявлением к мировому судье по месту жительства и параллельно запросил заключение у РОСПОТРЕБНАДЗОРА на предмет правомерности моих действии по отношению к продавцу для дальнейшего ходатайства в суде (заключение имеет положительный характер по правомерности моих действии). Далее у меня состоялся суд, где продавец ходатайствовал о проведении товарно технической экспертизы. Суд назначил второе заседание на предмет назначение о проведении данной экспертизы и порекомендовав мне найти аккредитованное экспертное учреждение по минимальной стоимости проведения экспертизы. Для наименьших моих финансовых потерь в случай не признания заводского дефекта. Прошу помочь в следующих вопросах:

Рекомендуем прочесть:  Основания лишения родительских прав отца

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

Исследование может проводиться не только в магазине. Иногда для обеих сторон лучше, если товар отправят в специализированный центр экспертиз. Тогда покупатель будет уверен в том, что продавец его не обманет. Последний, в свою очередь, при уверенности в своей непричастности тоже заинтересован в высококвалифицированной оценке специалиста.

Сколько делается экспертиза товара по закону

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п.1, ст.21).

Сдаем товар на экспертизу

Продавец проводит экспертизу за свой счет. Но, если результаты экспертизы покажут, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые продавец не несет ответственность (например, форс-мажор), в этом случае потребитель возмещает все расходы, связанные с проведением данной экспертизы, в том числе расходы за хранение товара и его транспортировку. Если же в недостаке виноват производитель (некачественное сырье, заводской брак и прочие недоработки), то магазин (продавец) обязан удовлетворить требования покупателя.

Сколько делается экспертиза товара по закону

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сколько может длиться проверка качества

Рассказывая о поправках в Закон «О защите прав потребителей», вы писали, что теперь на гарантийный ремонт, включая проведение экспертизы, отводится до 45 дней. Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками?

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Покупка некачественного товара — ситуация, которая в которой может оказаться каждый. Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта. Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара.

Ссылка на основную публикацию