Ответ на претензию о возврате денежных средств

Содержание

Ответ на претензию о возврате денежных средств за товар образец

Если обратиться к юридической практике, то можно выделить несколько распространенных видов претензий, которые поступают продавцу, вот некоторые из них: о возврате денежных средств за товар или услугу; о некачественном товаре или предоставленной услуге; об обмене товара ненадлежащего качества; и иные претензии, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Как составить ответ на претензию

Отзыв должен содержать полные Фамилию, Имя, Отчество подателя претензии, его адрес, который указан в претензии для получения корреспонденции, а в случае отсутствия такового – на конверте почтового отправления. Если претензия подается заявителем лично, желательно сверить указанные им в претензии данные с паспортом.

Сроки и порядок предоставления ответа на претензию покупателя о возврате денежных средств

  1. Продавец принимает у покупателя претензию.
  2. Продавец принимает у покупателя товар. При необходимости организовывает (за свой счет) его доставку, но в том случае, когда поступившая жалоба оказалась необоснованной, покупатель продавцу возмещает расходы.
  3. Продавец своими силами проводит проверку товара. Если последний не имеет возможности проверить товар самостоятельно, то опять же за свой счет нанимает специалиста со стороны
  4. Только после проведения экспертизы можно составлять ответ на жалобу. Документ вручается лично в руки покупателя или, что допускается законом, высылается по почте.

Как написать ответ на поступившую претензию о возврате денежных средств

  • За какой период накопилась задолженность.
  • Почему письменное обращение написано столько месяцев (лет) спустя.
  • Как образовался описанный долг. Можно потребовать приложения подтверждающих бухгалтерских документов, разъяснений, что стало причиной накопления задолженности: непоступление денег на расчетный счет УК, повышение тарифов, о котором не уведомили жильца, и т.д.
  • Как был рассчитан размер долга: на основании показаний приборов учета, исходя из значений общедомовых показателей и т.д.
Рекомендуем прочесть:  Санаторно курортные путевки для пенсионеров

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь

  1. Принимает у покупателя претензию;
  2. Принимает товар. Доставка его производится за счет продавца. В случае, необоснованной претензии, покупатель возмещает расходы на доставку товара;
  3. Проверяет товар. Проверка выполняется своими силами. Если такой возможности нет, то привлекается эксперт со стороны;
  4. После проведенной экспертизы составляется ответ на претензию. Он высылается на адрес покупателя или вручается ему лично.

к содержанию ↑

Срок рассмотрения претензии по возврату денежных средств между организациями

Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги.

Досудебная претензия на возврат денежных средств: правила составления и ответа на нее

Несоблюдение претензионного порядка разрешения спора является грубым нарушением. Суды отказывают в рассмотрении исков до выполнения досудебной процедуры. Последняя включает направление контрагенту претензии и отведение ему определённого времени на ответ. Если от получателя не последовало никакой реакции, тогда смело подавайте судебный иск.

Ответ на претензию о возврате денежных средств

Жалобы покупателей Претензия или жалоба – выражение клиентом неудовлетворения приобретенной покупкой. Она выражается, как правило, письменно, и в ней покупатель требует уладить появившиеся разногласия без привлечения третьей стороны (органа по защите прав потребителей или суда).

Отказ на претензию о возврате денежных средств

В Вашем случае я бы рекомендовала провести экспертизу товара и предупредить потребителя о том, что, если в результате данной экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан будет возместить расходы на проведение экспертизы, расходы на хранение и транспортировку товара.

Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно

В законе нет четкого требования к документам такого типа. Поэтому ответ на претензию покупателя составляется в свободной форме, основываясь на общие правила деловой переписки, содержащей мотивированны ответ на полученное от потребителя обращение. Общепринятые нормы структуры данного документа следующие:

Правила составления досудебной претензии на возврат денежных средств

Претензия — универсальный инструмент разрешения спора: она применяется абсолютно во всех сферах гражданских и хозяйственных отношений и может быть использована любой из сторон. В претензии могут заявляться требования как денежного, товарного, так и нематериального характера.

Рекомендуем прочесть:  Справка об отсутствии судимости самара

Образцы претензий и заявлений претензия образец заявление образец

эталон претензии с требованием вернуть валютные средства неправомерно удерживаемые. В адресок ооо было выслано электрическое письмо о возврате валютных средств, с момента отправки. Таким образом, ответ может быть как положительным для потребителя, так и отрицательным. эталон ответа на претензию покупателя о возврате валютных средств здрасти при подаче заявления о включении в реестр требований о передаче жилых.

Ответ на претензию о возврате денежных средств образец

Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств . Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег

Ответ на претензию о возврате денежных средств — бесплатный архив

Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем претензия о возврате денежных средств. Выплатить мне,, в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием некачественных услуг, денежные средства в размере () рублей в десятидневный срок с момента получения данной претензии. Ответ на подобное требование покупателя охарактеризует продавца с лучшей стороны, поэтому задерживаться с ответом и решением вопроса не стоит.

Ответ на претензию покупателя о возврате денежных средств

Ответ на претензию покупателя Любой бизнесмен, занимающийся оказанием услуг или продажей товаров, рано или поздно сталкивается с недовольным клиентом. Покупатель, купивший дорогой холодильник, который сломался через неделю, разумеется, напишет претензию на имя руководителя торговой точки и потребует возврата, обмена или ремонта. На такие жалобы необходимо дать ответ. Содержание ответа на претензию Характерные черты ответа на претензию согласно ФЗ «О защите прав потребителей»: письменная форма ответа; максимальный срок, в течение которого претензия должна быть рассмотрена – 10 дней с момента получения жалобы; ответ должен быть мотивированным и аргументированным. В некоторых источниках приводится иной срок, в течение которого нужно дать ответ не претензию – 30 дней. Пусть это не вводит вас в заблуждение, поскольку 30 дней дается государственным служащим на ответ по запросам граждан.

Ссылка на основную публикацию