Сдал телефон в ремонт прошло 45 дней

Прошло 45 дней гарантийного ремонта

Важно! Если указанные требования (кроме неустойки) будут заявлены после принятия товара, возвращенного из ремонта, и определенного периода его эксплуатации, они не будут удовлетворены. В таком случае длительная эксплуатация товара после ГР, превышающего его предельный срок, будет восприниматься как согласие покупателя с подобным способом устранения недостатков и его сроками.

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили

Если же техника не отремонтирована, замена продавцом не представлена, прошло 45 дней гарантийного ремонта, что делать? Во-первых, стоит напомнить менеджеру сервисного центра содержание статьи 23 закона «О защите прав потребителей» — если сроки проведения ремонта нарушены, клиент вправе требовать пени в размере 1 % от стоимости техники за каждый день просрочки. Если же такая перспектива никак не подействует на нерадивого ремонтника, тогда стоит подготовить письменную претензию. В ней обязательно нужно указать, что если отремонтированный товар в кратчайшие сроки не будет возвращен, последует исковое заявление в суд. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель сервисного центра должен поставить отметку о приеме.

Нарушение срока гарантийного ремонта

  • название организации и ее юридический адрес. Обычно претензия пишется на имя продавца или производителя;
  • ваши паспортные данные, адрес;
  • основание для обращения (пропущены сроки гарантийного ремонта, выплата неустойки, прочее);
  • нормы Закона, на которые вы ссылаетесь в своем требовании;
  • дата составления документа;
  • подпись владельца неисправного товара;
  • сведения о товаре, его описание;
  • ваши требования: замена товара, возврат денежных средств, прочее.

Прошло 45 дней

Как участник форума, хочу высказать свою точку зрения по теме. Лично бы я не стал дожидаться пресловутых 45 дней. Я покупаю товар, что бы он доставлял мне радость и удовольствие, а не для того, что бы меланхолически отсчитывать в календаре «дембельский аккорд» и думать: «оживёт или не оживёт?». Поскольку ходишь в магазин и делаешь там покупки, необходимо знать свои права потребителя и ими пользоваться. Что касается вопроса: «Париться» или не «париться»? Дело хозяйское! Но можно сделать так. Написать дома письменную претензию. В резолютивной части, которой будет указано: «…поскольку недостаток в ноутбуке не устранён в течение 45 дней, на основании п.1, ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», прошу расторгнуть договор купли продажи и возвратить уплаченную сумму». В СЦ и попросить выдать отремонтированный ноутбук. Если по истечении 45-и дней ноутбук не готов, вручаем сотрудникам СЦ экземпляр претензии с обязательной отметкой в получении на копии. Во избежание в дальнейшем эксцессов, желательно этот «торжественный» момент фиксировать. Свидетели, скрытая аудио видео запись и пр. Ну, а дальше, в отдел по защите прав потребителей. Возможно, всё будет гораздо проще. Но нужно быть готовым ко всему.

Рекомендуем прочесть:  Пересек двойную сплошную какой штраф

Прошло 45 дней со сдачи телефона в ремонт по гарантии

Еще один нюанс этой истории в том, что этот смартфон, как выяснилось позднее, относится к так называемым "серым" айфонам. То есть скорее всего этот айфон уже был когда-то в пользовании и был в сервисном цетре, т.к. его активировали более года назад. А это означает, что на него не распространяется сервисная поддержка компании аппл. Эту информацию я узнала на официальном сайте по номеру IMEI. Потом я позвонила в сервисный центр компании аппл в г.Москва, где мне подтвердили эту информацию. На данную претензию магазин-продавец сказал мне, что телефон был новый, а интеренету верить нельзя. И гарантию мне предоставляет именно магазин, а не компания аппл.

Тема: Ремонт по гарантии не более 45 дней — каких рабочих или календарных

В соответствии со ст. 22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Что делать если не вернут телефон после 45 дней гарантийного ремонта

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт. Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон. Поскольку у вас еще не вышли первые 15 дней с даты покупки, лучше напишите в магазин претензию о возврате денег или обмене на новый телефон в связи с недостатком.

Рекомендуем прочесть:  Подать на сына на алименты

Ремонт товара по гарантии

Говорю: при повторном обращении на гарантийное обслуживание я имею право требовать денежные средства обратно, на что мне ответили что только если больше 3ех раз сдается то мол могу требовать. На что говорю им: Почитайте закон "о защите прав потребителей" ( он достал книжку так и не нашел ничего. ) На вопрос: "ну и что же там написано?" , мною был получен ответ " Я не буду искать, там много написано". Он отправили какой-то запрос об возврате Д\С сказали в течение часа позвонят скажут что как.

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста

Интересно то, что закон о защите прав потребителей впервые проявился еще на заре человечества. Уже в XVIII веке до нашей эры в Законах Хаммурапи присутствуют элементы защиты прав потребителей. Уже тогда людям стало понятно, что необходимо четко и ясно изложить права покупателей и строго соблюдать их исполнение.

Возврат денег за телефон

«В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Как написать притензию если через 45 дней не вернули телефон с ремонта

Претензия на возврат денег за технически сложный товар при нарушении сроков гарантийного ремонта (45 дней) В (название организации, ИП) Адрес для направления ответа, контактный телефон «__» _____ 20__ года я приобрел в вашем магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей.

Я имею право

Телефон (Sony EricssonZ555) сдан в ремонт уже 3-ий раз 12 июня. (первая сдача в ремонт была в феврале, потом сразу на следующий день, а третий 12 июня). По сроку должны мне его отдать 29 июля! Уже 12 августа, а его всё нет! Ходила, звонила. один ответ- «телефон находится на отправочном складе», т.е. с 29 июля.

Как добиться возврата денег, если сервис-центр затягивает гарантийный ремонт

— По закону предельный срок гарантийного ремонта неисправного товара дей ст вительно может составлять не более 45 дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом закон специально оговаривает, что ссылка сервис-центра на отсутствие необходимых деталей, материалов, оборудования и т.п. не может служить основанием для продления срока ремонта и ни в коем случае не освобождает от ответственности за нарушение срока выполнения требования потребителя.

С — Деловой интернет-журнал

В претензии должно содержатся, что на основании нарушения ими срока устранения недостатка, который был оговорен в письменной форме (максимальный срок ремонта 45 дней), сервисный центр обязан выплатить Вам неустойку в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителя (1 % от стоимости товара), начиная с 46-го дня ремонта по день возврата телевизора.

Ссылка на основную публикацию